Rückruf: Verletzungsgefahr – Herlag ruft Kinderhochstuhl zurück

Das zu Kettler gehörende Unternehmen Herlag ruft aktuell Kinderhochstühle der Bezeichnung Tipp-Topp und Tipp-Topp Comfort zurück. Wie das Unternehmen mitteilt, wurde festgestellt, dass es unter sehr ungünstigen Umständen oder Belastungen zum Bruch der Fußstütze kommen kann. Dabei kann es beim Auf- oder Absteigen zu Verletzungen oder Stürzen kommen

 

[ig_icon icon=“genericon-notice“ size=“large“] Betroffener Artikel


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Produkt: Kinderhochstuhl
Marke: Herlag
Typ: Tipp-Topp und Tipp-Topp Comfort


Besitzer eines solchen Hochstuhles können auf einer eigens eingerichteten Internetseite überprüfen, ob der Hochstuhl von dem Rückruf betroffen ist

[ig_button size=“medium“ color=“green“ style=“normal“ link=“http://tipptopp.herlag.de/“ target=“_blank“]Hochstuhl überprüfen >>[/ig_button]

 

Herlag Kundenservice
Den Herlag Kundenservice erreichen sie telefonisch unter +49 (29 38) 81 1188 (Mo. – Do. von 8.00 bis 17 Uhr und Fr. von 8.00 bis 16 Uhr) oder über die E-Mail tipptopp.service@kettler.de

Produktabbildung: HEINZ KETTLER GmbH & Co. KG

Rückgabe? Ja |  Rückerstattung? Ja |  Kassenbon notwendig? Nein

 

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1 Antwort

  1. SirNeff sagt:

    Rückgabe ja: die wiederum sind mit kosten verbunden sind !! In meinem Fall muss ich die Seitenteile zurückschicken.kosten 7,90€ Der Kunde soll zahlen.
    Die Seitenteile sollen aus diesem Grund zurückgeschickt werden damit der Stuhl nicht weiter verwendet werden kann, angeblich liegt Herlag was an dem Wohl ergehen der Kinder.
    Rückerstattung wurde mir nicht angeboten. Lediglich ein aktuelles Modell kann ich mir aussuchen könnte plus Zuzahlung.

    Hier die original Antwort:
    Die Sicherheit Ihrer Kinder liegt uns sehr am Herzen, deshalb haben wir versucht, für jedes Modell die passende Lösung zu entwickeln:
    In Ihrem Fall handelt es sich um ein älteres Modell, für das wir leider keine passende Ersatz-Fußstütze anbieten können. Damit Sie jedoch weiterhin einen Herlag Kinderhochstuhl in Ihrem täglichen Familienleben nutzen können, möchten wir Ihnen ein neues Modell in der Farbvariante Ihrer Wahl zu einem speziellen Vorzugspreis anbieten: 49 EUR statt 129 EUR für Herlag Tipp-Topp und 59 EUR statt 139 EUR für Herlag Tipp-Topp Comfort (inkl. Mehrwertsteuer und Versandkosten).

    Wenn Kettler wirklich etwas am Herzen der Kinder liegen würde dann würde sie nicht riskieren dass Kunden diese weiter benutzen und sie würden einen kostenlosen Austausch in Betracht ziehen so wie es zum Beispiel Recaro mit den Kindersitze macht und die Kosten das 3 fache. Herlag und kettler GmbH & CO.kg kann ich bei sicherheitsrelevanten Teile die für unsere liebsten sind nicht weiter zu empfehlen❗️❗️❗️

    Bei einem Rückruf dürfen den Verbraucher doch keine solche Kosten entstehen und Versatz soll auch noch bezahlt werden!? Sowas darf nicht unterstützt werden. Pfui

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