Sicherheitshinweis: Mögliche Brandgefahr bei Wäschetrocknern der Marken Hotpoint und Indesit

Nachdem der Whirlpool-Konzern die Marken Hotpoint* und Indesit übernommen hat, wurde nach eingehenden Sicherheitsüberprüfungen festgestellt, dass mögliche Risiken bei zwei Wäschetrocknern – die zwischen April 2004 und September 2015 hergestellt wurden – bestehen.

indesitDem Unternehmen zufolge kann es in einigen seltenen Fällen vorkommen, dass überschüssige, zurückbleibende Flusen mit dem Heizelement in Kontakt kommen können. Dadurch besteht ein Brandrisiko

Whirlpool startet eine umfassende Kundeninformation verbunden mit einem klaren Maßnahmen-Plan, um die Produkte auf einen höheren Qualitäts- und Sicherheitsstandard zu bringen.

Dem Unternehmen zufolge können die Geräte weiterhin genutzt werden, sofern dies unter Aufsicht geschieht. Whirlpool weist nochmals darauf hin, wie wichtig die regelmäßige Pflege und Wartung der Geräte ist (wie in der Bedienungsanleitung dargestellt)

Verbraucher, die einen Wäschetrockner der oben genannten Marken besitzen können über die eingerichtete Internetseite überprüfen, ob ihr Gerät betroffen ist.

Besitzer der Marken Indesit, Hotpoint-Ariston deren Geräte noch nicht nachgebessert wurden, werden aufgefordert, Indesit zu kontaktieren. Indesit wird den Besuch eines Technikers organisieren, der den Wäschetrockner im Haus des Verbrauchers kostenlos nachbessert. 

Gerät überprüfen >> Kundendienst >>

 

*Die Inhaberschaft Whirlpools der im EMEA-Wirtschaftsraum verkauften Marke Hotpoint ist nicht mit der in Nord- und Südamerika verkauften Marke Hotpoint affiliiert.

Bild: Indesit / Whirlpool

Betroffener Artikel


Produkt: Wäschetrockner
Warnung durch: Whirlpool
Grund der Warnung: mögliche Brandgefahr
Marken: Hotpoint |  Indesit |  Creda
Herstellungszeitraum: April 2004 und September 2015
Weiteres:  
Quelle:  Unternehmensmeldung 

 

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13 Antworten

  1. Siegbert Schilke sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Wir besitzen einen Wäschetrockner der Firma Indesit, der durch ihre Korrekturkampagne
    betroffen war. Dieser Trockner wurde von einer Firma modifiziert. Wir haben nach dieser
    Modifizierung keine schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Trockner wieder gefahrlos betrieben werden kann. Bitte lassen Sie uns diese Bestätigung schriftlich zukommen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Siegbert Schilke

  2. Hotte sagt:

    Hallo, auch wir haben nach der Seriennummerüberprüfung ein betroffendes Gerät. Was genau wird denn ausgetauscht bzw. erneuert ?

    • Redaktion sagt:

      Hallo Hotte, Ich vermute mal, dass eine zusätzliche Dichtung oder ähnliches eingebaut wird, um zu verhindern, dass Flusen an das Heizelement gelangen. Unterdessen bitte nur unter Aufsicht laufen lassen und nach jedem Trockenvorgang das Flusensieb reinigen

  3. Grimm sagt:

    Hallo, habe auch einen betroffenen Trockner und warte nach 5 Anläufen immernoch, dass sich mal jemand kümmert…
    Erst wurde ganz problemlos ein Termin ausgemacht , der wegen Fehlen des Ersatzteiles abgesagt wurde.
    Seit dem, was am 4.4.16 war, musste ich schon zig mal nachfragen und werde immer vertröstet.
    Was soll ich am besten machen?
    Warten bis es tatsächlich brennt:((((

    • Redaktion sagt:

      Hallo Herr Grimm,
      Haben Sie in ihrem Fall eine Art Ticketnummer oder ähnliches erhalten? Würde mich dann mal darum kümmern, wenn es ihnen recht ist

  4. Kanguidi sagt:

    Hallo, auch unsere Familie war vom Rückruf betroffen. Nach 1 Jahr ( in worten einem Jahr) meldete sich die Firma endlich, um den Trockner abzuholen. Meine Nachfrage, warum das nun so lange gedauert hat, wurde lakonisch beantwortet: wir hatten soviel zu tun. Nachdem der Trockner abgeholt worden war unsere Frage, wie lange es dauern würde: ca. 1 Woche. Heute erhielten wir den Anruf: der Trockner ist fertig ( also nach 3 Wochen) Unsere Frage warum das so lange gedauert hat und wir zwischenzeitlich auch keine Information erhalten haben, wurde gesagt, es musste ein Teil aus Italien eingebaut werden und wir sollten uns dort beschweren, wo wir den Trockner gekauft haben! Allerdings ist die Rücklieferung nicht mehr in dieser Woche möglich, als Termin haben wir nun den 20.4. vereinbart, da wir erwerbstätig in Schichten sind. Sorry, aber solche Verfahrensweise ist uns noch nicht untergekommen und wir hoffen, dass das einmalig so ist. Werder indesit noch die Reparaturfirma werden uns als Kunden in Zukunft haben!

  5. Kopietz sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    als ich heute aus Stuttgart wieder eine Anfrage betreffs meines Wäschetrockners erhielt, ob er mit zu den Geräten gehört, dass vielleicht nachgebessert werden muss, da hatte ich angenommen, dass es ein Scherz sei. Ich hatte mich im März 2016 sofort gemeldet, dort erhielt ich unter der angegebenen Telefonnummer sogar eine Auftragsnummer von einem Herrn S. Schmitz und ich würde von einer Firma Bescheid bekommen. Ja sie sehen ja, nun schreiben wir schon 2017 und bis jetzt hat sich noch NIEMAND bei mir gemeldet.
    Ich hoffe doch, dass ich nicht bis 2018 auf die Reparatur meines Trockners warten muss, denn dieser wird in den Wintermonaten von uns benötigt!!!
    Wenn ich die Kommentare von Betroffenen lese, dann glaube ich, dass es doch erst 2018 wird!

  6. Johann Jasek sagt:

    wir haben keinen Trockner der betroffenen Marken

  7. Viviane Wienholz sagt:

    Wir sind auch betroffen von dem Gerät und warten immer noch auf eine Rückmeldung.

  8. René Schlenker sagt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich benutze ein betroffenes Model.
    Leider lässt sich ihr Online Formular nicht absenden.

    • Redaktion sagt:

      Hallo Herr Schlenker, haben Sie es über die Seite https://safety.indesit.eu/match.jsp?lang= versucht?
      Hatte von anderen Betroffenen schon ähnliche Hinweise erhalten. Es handelt sich nicht um unser Formular, sondern des Herstellers

      Kunden bei denen die Übertragung der Daten gestört ist bzw. diese nicht funktioniert und / oder die trotz Anfrage noch keine Modifizierung erhalten haben, sollten sich per E-Mail an kundenbetreuung@whirlpool.com (mailto:kundenbetreuung@whirlpool.com) oder telefonisch an die Auftragannahme unter 0711 8888 900 wenden. Dort wird ihnen umgehend weitergeholfen.

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