R├╝ckruf: ├ťberhitzung ÔÇô HP weitet weltweite Akku-R├╝ckrufaktion aus

Im Januar 2019 hat HP in Zusammenarbeit mit verschiedenen staatlichen Regierungsbeh├Ârden eine Erweiterung der weltweiten freiwilligen, sicherheitsbedingten R├╝ckrufaktion mit Ersatzbestellungsprogramm f├╝r bestimmte Akkus von Notebooks und mobilen Workstations angek├╝ndigt, die im Januar 2018 angek├╝ndigt wurde.┬á

Diese Akkus k├Ânnen ├╝berhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr f├╝r Kunden dar.

Aus diesem Grund┬áist es unerl├Ąsslich, Ihren Akku erneut zu pr├╝fen,┬áselbst wenn Sie dies bereits getan haben und Ihr Akku als nicht betroffen angezeigt wurde.┬áWenn Sie jedoch bereits einen Ersatzakku erhalten haben, sind Sie von dieser Erweiterung nicht betroffen

Die potenziell betroffenen Akkus wurden mit bestimmten Produkten wie  HP Probook 64x (G2 und G3), HP ProBook 65x (G2 und G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 und 470), HP x360 310 G2, HP ENVY M6, HP Pavilion x360, HP 11 Notebooks und HP ZBook (17 G3, 17 G4 und Studio G3) mobilen Workstations ausgeliefert, die von Dezember 2015 bis April 2018 weltweit verkauft wurden. 

Kunden m├╝ssen den Einsatz betroffener Akkus unverz├╝glich einstellen!

Au├čerdem wurden diese Akkus auch als Zubeh├Âr oder als Ersatzakkus f├╝r das HP ZBook Studio G4 Mobile Workstation oder andere der vorangehend aufgef├╝hrten Produkte ├╝ber HP oder einen autorisierten Serviceanbieter verkauft. Diese Akkus k├Ânnen ├╝berhitzen und stellen eine Brand- und Verbrennungsgefahr f├╝r Kunden dar.

achtungBetroffene Artikel


Die folgenden Notebooks wurden m├Âglicherweise mit betroffenen Akkus ausgeliefert und sollten umgehend auf betroffenheit hin ├╝berpr├╝ft werden

ProBook HP Probook 640 G2 HP ProBook 640 G3
HP ProBook 645 G2 HP ProBook 645 G3
HP ProBook 650 G2 HP ProBook 650 G3
HP ProBook 655 G2 HP ProBook 655 G3
HP ProBook 430 G4 HP ProBook 440 G4
HP ProBook 450 G4 HP ProBook 455 G4
HP ProBook 470 G4  


ZBook HP ZBook 17 G3 HP ZBook 17 G4
HP ZBook Studio G3  
x360 HP x360 310 G2  
Pavilion HP Pavilion x360  
ENVY HP ENVY m6  
HP 11 HP 11 Notebook PC  

Die nachfolgend aufgef├╝hrten Produkte sind mit den betroffenen Akkus kompatibel, wurden aber nicht mit diesen ausgeliefert. Kunden k├Ânnten jedoch hierf├╝r einen Akku als Zubeh├Âr gekauft oder einen Ersatzakku durch Dienstleistungen erhalten haben, die von dem R├╝ckruf betroffen sind.

ProBook HP ProBook 430 G5 HP ProBook 440 G5
HP ProBook 450 G5 HP ProBook 455 G5
HP ProBook 470 G5  
ZBook HP ZBook Studio G4  
ENVY HP ENVY 15
Mobile Thin Client HP mt20 HP mt21
HP mt31  

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Da viele dieser Akkus fest im System verbaut sind und nicht vom Kunden ausgetauscht werden k├Ânnen, stellt HP ein BIOS-Update bereit, das den Akku entl├Ądt und ein erneutes Aufladen bis zum Austausch des Akkus verhindert. HP Kunden, die von dieser R├╝ckrufaktion betroffen sind, k├Ânnen f├╝r jeden nachweislich betroffenen Akku einen kostenlosen Ersatzakku-Service in Anspruch nehmen.

HP warnt eindringlich
Da diese Akkus eine Verletzungsgefahr durch Feuer und Verbrennung darstellen, ist es ├Ąu├čerst wichtig, dass die Kunden ├╝berpr├╝fen, ob ihre Akkus davon betroffen sind und den Einsatz betroffener Akkus sofort einstellen.┬á

F├╝r HP steht die Sicherheit seiner Kunden an erster Stelle. HP benachrichtigt Kunden nach M├Âglichkeit proaktiv und liefert f├╝r jeden verifizierten und qualifizierten Akku kostenlos einen Ersatzakku

 

Verbraucherinformation
Hersteller, H├Ąndler oder Verk├Ąufer des/der betroffenen┬áProdukte informiert Endkunden unserer Meinung nach umfangreich und┬ávorbehaltlos auf verschiedenen Informationsebenen. So ist gew├Ąhrleistet, dass m├Âglichst viele Endverbraucher diese Information auch erhalten

 

Immer auf dem Laufenden mit unseren App’s zu Produktr├╝ckrufen und Verbraucherwarnungen┬áals┬ákostenloser Download┬á

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