DECATHLON ruft E-Scooter SD500E oder MD500E von B’TWIN zurück, die zwischen dem 01.09.2024 bis 15.06.2026 erworben wurden. Wie das Unternehmen mitteilt, wurde festgestellt, dass einige der E-Scooter SD500E und MD500E einen sicherheitsrelevanten Mangel aufweisen können. Dadurch kann es bei intensiver Nutzung zu einem Riss an der Verbindungsstelle zwischen Rahmen und Vorbau kommen. Das könnte zum Bruch dieser Verbindungsstelle führen, was für den Fahrer eine Sturzgefahr zur Folge haben könnte.
Das Unternehmen bittet betroffene Kund:innen darum, das Produkt nicht weiterzuverwenden.
E-SCOOTER MD500E und SD500E von B’TWIN
Marke: B’TWIN
Referenznummern: 8884183/ 8873735 (MD500E) und 8891701/8885601 (SD500E)
Artikelnummern: 5234673/5263834 (MD500E) und 5177606 / 5244742 (SD500E)
Vom Rückruf betroffen, wenn der E-Scooter zwischen dem 01.09.2024 bis 15.06.2026 gekauft wurde
B’TWIN hat inzwischen eine Reparaturlösung entwickelt. Diese besteht aus der Anbringung einer Verstärkung an der Verbindungsstelle. Ein Reparaturset sowie eine Anleitung werden zugeschickt, damit der E-Scooter wieder sicher genutzt werden kann. Dieses Set wird kostenlos zugeschickt und die Montage ist einfach und schnell erledigt.
Für den Rückruf wurde eine Website eingerichtet, über welche das Reparaturset angefordert werden kann.
Kundenservice
Bei Rückfragen können sich Kund:innen an den DECATHLON Kundendienst wenden, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar ist: +49 (0) 6202 97 81 300
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